Contenuti
Spis treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszego platformy
- Portfolio gier a także dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności i szybkość transakcji
- Wsparcie klienta a także assistance techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Będąc Casino Lab PL, priorytetem jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w oparciu o aktualną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, co gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curaçao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, jakie nadzorują ponad 60% legalnych platform internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja finansowa, informacje osobowe oraz rejestr gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty uczciwości gier i wykorzystują generatory numerów losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne sloty owocowe, oraz i współczesne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie gry od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i z Francji, blackjacka z wieloma modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.
Główne kategorie tytułów w naszej ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 gier z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins a także jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony €
- Tytuły na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – tradycyjne wersje poker, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane wersje jak Smok Tiger lub kości chińskie Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand i narastającymi wypłatami
Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do odmiennych profili użytkowników. Bonusy powitalne, oferty depozytowe a także programy cashback są regularnie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + dwieście darmowych zakręceń | 35x (nagroda + środki) | Brak limitu |
| Premia reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
System VIP oraz specjalne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Brąz, Silver, Gold, Platynowy, Diamentowy oraz Elite. Przejście następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną zakład. Każdego 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy gry stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności a także prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy finansowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt wynosi 10 EUR dla większości metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym i wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczy z podwyższonymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy prowizji od transakcji ani transakcji wyjściowych, choć niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować własne opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 € lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za przez czatu na live, wiadomości elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 s, podczas gdy zapytania e-mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, tryb wypłat, warunki bonusów a także działanie gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Do graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię aktywną od początku tygodnia do pt w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesięcy w celach kontroli quality oraz ochrony przed sporami.